Un restablecimiento de fábrica (reset o resetear) revierte su teléfono a la forma en que estaba cuando lo compró y lo encendió por primera vez (se borra todo). Antes de realizar el restablecimiento haga una copia de seguridad de las cosas que desea conservar, anote sus datos de Gmail y cargue la batería para que no se quede sin energía en el medio del proceso. 1: Vaya a Menú y luego a Configuración. 2: Toque Copia de seguridad y restablecer y luego Restablecer datos de fábrica. 3: En el siguiente paso, elija Restablecer dispositivo. 4: Para confirmar su elección, seleccione Borrar todo. Aviso: Al restablecer su móvil, se borrarán todos los datos de su teléfono, así que haga una copia de seguridad de todas las cosas que desea conservar como contactos, música, fotos y todas las demás cosas que son irremplazables para usted. Más información en: ¿Cómo restablecer un teléfono Android?